브리즈번 여행 교통카드 구매 걱정 끝! 고카드 없이 스마트 티켓팅으로 스트레스프리 여행

이전에 브리즈번 고카드에 관한 글을 적었던 기억이 있습니다. 하지만 이제 상황이 완전히 바뀌었습니다. 최근 한국에서 가족이 놀러 왔는데, 브리즈번 교통카드인 고카드를 살 필요 없이 시드니와 브리즈번 여행이 가능해서 정말 스트레스 프리였습니다.
브리즈번 고카드를 사고, 충전하고, 마지막에 환불받는 번거로운 과정이 사라진 거죠. 한국의 여행자들도 이제 브리즈번 교통카드 걱정 없이 가져온 체크카드, 신용카드 또는 스마트폰만으로 자유롭게 여행할 수 있게 되었습니다. 이전에 부분적으로 진행 중이던 스마트 티켓팅이 2025년 3월부터 사우스이스트 퀸즐랜드 전역에 도입되어 정말 편리해졌습니다!

📋 목차 (클릭하여 펼치기/접기)

1. 한국 여행자들이 꼭 알아야 할 핵심 정보
2. 스마트 티켓팅이란 무엇인가요?
3. 어디서 사용할 수 있나요?
4. 사용 가능한 결제 수단
5. 요금 체계 완전 정리
6. 실제 이용 방법 단계별 안내
7. 50센트 대신 $2.50 부과 요금 조정을 신청하는 방법
8. 트랜스링크 요금 조정 신청 단계별 가이드
9. Go카드와 스마트 티켓팅 병행 사용
10. 한국 여행자 맞춤 실용 팁
11. 문제 해결 FAQ

한국 여행자들이 꼭 알아야 할 핵심 정보

트래블 월렛으로 간편하게 이용하세요

브리즈번에서 대중교통을 이용할 때 가장 편리한 방법은 한국에서 미리 준비한 트래블 월렛을 사용하는 것입니다. 이번에 동생이 한국에서 여행을 와서 트래블 월렛을 만들어 가져왔는데, 사용해보니 너무 유용하다며 만족해했습니다. 트래블 월렛 외에도 해외 수수료가 저렴하고 환율 우대 혜택을 받을 수 있는 개인에게 맞는 체크카드를 이용하시면 됩니다.

브리즈번에서 고카트 살 필요없이 여행자용 카드로 교통비 지불이 가능합니다.

 

기존 Go카드 소지자 환불 정보

현재 Go카드를 가지고 있다면 환불을 받을 수 있습니다. 성인 Go카드의 경우 10달러 보증금과 남은 잔액을 모두 환불받을 수 있습니다. 어린이, 할인, 노인 카드는 5달러 보증금을 환불받을 수 있습니다. Go카드 환불 방법은 이전 글을 참고하세요. 그리고 고카드에 교통비가 잘못 부과되었을 때 (예: 50센트 대신 $2.50 부과) 요금 조정을 신청하는 방법을 설명합니다.
2025.04.11 - [호주생활(Life in Australia)/생활 절약 팁(Smart Savings)] - 브리즈번 교통비 50센트 시대, 교통카드 고카드 완벽 가이드 태그 깜박 대처법까지
 

스마트 티켓팅이란 무엇인가요?

브리즈번의 스마트 티켓팅은 기존 고카드 시스템을 보완하는 새로운 결제 방식입니다. 이제 별도의 교통카드 없이도 일반 신용카드나 스마트폰을 사용해 버스, 기차, 페리, 트램을 모두 이용할 수 있습니다.

이 시스템은 2020년 골드코스트 트램에서 시작되어 점진적으로 확대되었고, 2025년 3월 브리즈번 시티 카운슬 버스와 브리즈번 메트로까지 포함하면서 사우스이스트 퀸즐랜드(SEQ) 전체에서 완전히 구축되었습니다. 저처럼 이미 고카드를 가지고 있는 경우는 계속 사용해도 됩니다. 이번에 동생이 왔을 때 확인해 보니, 더 이상 고카드를 구매하고 충전하고 환불받는 번거로운 과정을 거칠 필요가 없다는 것을 알게 되었습니다.
 

사우스이스트 퀸즐랜드(SEQ)란?

사우스이스트 퀸즐랜드(SEQ)는 호주 퀸즐랜드 주의 남동부 지역을 뜻하며, 다음과 같은 주요 도시들이 포함됩니다. 브리즈번(퀸즐랜드 주도시), 골드코스트, 선샤인코스트, 입스위치, 로건, 모튼베이 등이 해당됩니다. 

이 지역은 인구가 밀집되어 있고 교통 시스템이 잘 발달되어 있어, 트랜스링크(Translink) 네트워크를 통해 다양한 교통수단을 연결합니다.
 
대부분의 한국 여행자들은 브리즈번 시내와 골드코스트 지역을 주로 이용하시는데, 이제 Go카드를 별도로 구매할 필요 없이 스마트 티켓팅 시스템을 통해 50센트로 간편하게 대중교통을 이용하실 수 있습니다.
 

어디서 사용할 수 있나요?

스마트 티켓팅은 사우스이스트 퀸즐랜드의 모든 대중교통에서 사용 가능합니다.
버스 서비스 브리즈번 시티 카운슬이 운영하는 모든 버스 노선에서 사용할 수 있습니다. 여기에는 시내버스는 물론 교외 지역을 연결하는 모든 노선이 포함됩니다.
 
기차 서비스 퀸즐랜드 레일이 운영하는 모든 기차 노선에서 이용 가능합니다. 브리즈번 공항을 연결하는 에어트레인도 포함되어 있어 공항에서 바로 사용할 수 있습니다.
 
페리 서비스 브리즈번 강을 운항하는 시티캣과 시티페리 등 모든 페리 서비스에서 사용할 수 있습니다. 관광객들에게 인기 있는 사우스뱅크나 뉴팜까지의 이동이 더욱 편리해졌습니다.
 
트램 서비스 골드코스트의 G:link 라이트레일에서도 동일하게 사용할 수 있어 브리즈번에서 골드코스트까지의 연계 이동이 매우 간편합니다.
 
브리즈번 메트로 2025년 3월부터 새롭게 도입된 브리즈번 메트로에서도 스마트 티켓팅을 사용할 수 있습니다.
 

⚠️ 현금 결제는 불가능합니다

SEQ 지역 내 모든 버스, 페리 안에서는 현금 결제가 불가능합니다. 반드시 비접촉 결제나 Go카드를 준비해야 합니다.
 

사용 가능한 결제 수단

신용카드 및 체크카드

국제 카드 브랜드 Visa, Mastercard, American Express 브랜드의 신용카드와 체크카드를 모두 사용할 수 있습니다. 한국에서 발급받은 카드도 문제없이 사용 가능합니다.
 
선불카드 재충전이 가능한 선불카드와 일회용 선불카드 모두 지원됩니다. 여행용 선불카드나 기프트카드도 사용할 수 있어 선택의 폭이 넓습니다. 참고로 한국인들이 많이 사용하는 트래블 월렛은 선불카드 방식이므로 브리즈번 대중교통에서 스마트 티켓팅용으로 사용 가능합니다.
 

디지털 지갑

Apple Pay iPhone이나 Apple Watch에 저장된 카드로 결제할 수 있습니다. 한국에서 등록한 카드라도 문제없이 작동합니다.
Google Pay 안드로이드 스마트폰이나 Wear OS 스마트워치에서 사용 가능합니다.
Samsung Pay 삼성 갤럭시 스마트폰이나 갤럭시 워치에서 이용할 수 있습니다.
 

중요한 주의사항

물리적 카드와 디지털 지갑은 같은 은행 계좌에 연결되어 있어도 시스템상 완전히 다른 결제 수단으로 인식됩니다. 탑승할 때 사용한 결제 수단과 하차할 때 사용하는 결제 수단이 반드시 동일해야 합니다.

예를 들어 탑승 시 물리적 신용카드를 사용했다면 하차 시에도 같은 물리적 카드를 사용해야 하고, Apple Pay로 탑승했다면 하차 시에도 Apple Pay를 사용해야 합니다.
 

요금 체계 완전 정리

고정 요금제의 장점

2024년 8월부터 퀸즐랜드 전체 Translink 서비스는 거리나 결제 방법에 관계없이 여행당 50센트의 고정 요금제를 운영하고 있습니다. 이는 기존의 복잡한 구간별 요금제를 대폭 단순화한 것입니다. 이 요금제의 가장 큰 장점은 단순성입니다. 브리즈번 시내에서 골드코스트까지 가든, 한 정거장만 가든 동일하게 50센트만 지불하면 됩니다.
 
⚠️ 에어트레인 요금 예외 단, 브리즈번 공항을 연결하는 에어트레인은 별도 요금이 적용됩니다. 50센트 고정 요금이 아닌 에어트레인 전용 요금체계를 사용하므로 주의가 필요합니다. 
이글의 한국 여행자 맞춤 실용 팁에 더 자세한 내용이 있으므로 확인하세요.

환승 혜택 시스템

2시간 이내에 다른 교통수단으로 환승하는 경우, 시스템이 자동으로 모든 여행을 하나의 요금으로 통합해줍니다. 즉, 버스에서 기차로, 기차에서 페리로 갈아타더라도 추가 요금이 발생하지 않습니다.
이 시스템은 특히 브리즈번 공항에서 시내를 거쳐 다른 지역으로 이동할 때 매우 유용합니다.
 

요금 청구 방식

신용카드나 체크카드로 결제한 요금은 실시간으로 청구되지 않습니다. 대신 하루 종료 시점에 모든 여행을 합산하여 하나의 거래로 청구됩니다.
예를 들어 하루에 4번 대중교통을 이용했다면, 개별적으로 4번 청구되는 것이 아니라 총 2달러(50센트 × 4회)가 한 번에 청구됩니다.
 

실제 이용 방법 단계별 안내

탑승 시 절차

카드 준비 검증기에 접근하기 전에 미리 카드를 지갑에서 꺼내거나 스마트폰의 결제 앱을 준비해둡니다.
정확한 태핑 카드나 스마트폰을 검증기 화면 중앙에 갖다 댑니다. 너무 빠르게 움직이지 말고 1-2초 정도 유지합니다.
확인 신호 성공적으로 처리되면 흰색 체크 표시가 나타나고 초록불이 켜지며 긍정적인 소리가 납니다. 이 신호를 확인한 후 이동합니다.
 

하차 시 절차

같은 결제 수단 사용 탑승 시 사용한 것과 정확히 같은 결제 수단을 사용해야 합니다. 이는 매우 중요한 부분입니다.
하차 전 미리 준비 하차 정거장에 도착하기 전에 미리 카드나 스마트폰을 준비해 둡니다.
정확한 태그 탑승 시와 같은 방식으로 검증기에 태그합니다. 여행 요금이 자동으로 계산되어 계좌에서 차감됩니다.
 

은행 명세서 확인

교통비 태그 후 은행 명세서에 $0 또는 10센트의 대기 중 청구가 나타날 수 있습니다. 이는 결제 수단을 확인하기 위한 임시 승인 보류입니다.
이 임시 청구는 며칠 내에 자동으로 사라지거나 실제 요금이 처리될 때 사라집니다. 걱정할 필요가 없는 정상적인 과정입니다.
 

50센트 대신 $2.50 부과 요금 조정을 신청하는 방법

과다 청구가 발생하는 경우

탑승 시 카드 태그 누락 급하게 타면서 탑승 시 카드를 리더기에 대지 않은 경우 기본요금이 청구됩니다.

하차 시 카드 태그 누락 하차할 때 카드를 리더기에 대는 것을 깜빡한 경우에도 기본 요금이 적용됩니다.

다른 결제 수단 사용 탑승과 하차 시 서로 다른 결제 수단을 사용한 경우 시스템이 제대로 인식하지 못합니다.

시스템 오류 드물지만 시스템 오류로 인해 잘못된 요금이 청구될 수 있습니다.

 

Go카드 사용자 조정 방법

온라인 신청 절차 Go카드 계정(translink.com.au)에 로그인합니다. Go카드를 등록하지 않았다면 먼저 등록 과정을 거쳐야 합니다.
'내역' 탭을 클릭하면 최근 여행 목록을 볼 수 있습니다. 잘못된 요금이 청구된 여정 옆의 '신고' 링크를 클릭합니다.
'요금 조정' 탭이 열리면 여행 날짜와 시간을 포함한 세부 정보가 정확한지 확인합니다. 페이지 하단의 상자에 여행에 대한 특별한 의견을 남깁니다.
모든 정보를 확인한 후 페이지 하단의 '요금 문의 제출' 버튼을 클릭합니다.
 

스마트 티켓팅 사용자 조정 방법

신용카드나 체크카드로 여행한 경우에는 Translink Ticketing Assistant를 통해 신청해야 합니다. 이 서비스는 온라인에서 이용할 수 있으며 여행 기록 확인과 요금 조정 요청이 모두 가능합니다.
전화 신청 온라인 신청이 어려운 경우 13 12 30으로 전화하여 요금 조정을 요청할 수 있습니다. 영어가 어려운 경우 통역 서비스를 요청할 수 있습니다.
 
⚠️ 주의사항

• 허위 신청은 불이익을 받을 수 있습니다
• 환불은 현금이 아닌 원래 카드로만 가능합니다
• 모든 커뮤니케이션은 영어로 진행됩니다

 

트랜스링크 요금 조정 신청 단계별 가이드

1단계: 요금 조정 신청 선택
웹사이트에서 "Request a Fare Adjustment" (요금 조정 신청)을 선택하고 "Continue" (계속하기) 버튼을 클릭합니다.

트랜스링크 웹사이트(모바일/PC 공통)의 왼쪽 상단 "Manage Payment" → "Contactless Payment" 순서로 클릭하면 티켓팅 어시스턴트와의 실시간 채팅 상담을 시작할 수 있습니다. / 출처: 트랜스링크 공식 웹사이트

 
2단계: 교통카드 정보 입력
대중교통 이용 시 사용한 신용카드 또는 체크카드의 모든 정보를 입력합니다.

• 카드 번호
• 카드 소유자 이름 (영문)
• 유효기간
• 기타 필요한 카드 정보

3단계: 문제가 된 거래 찾기
교통비 내역에서 $2.50으로 부과된 거래를 찾아 선택합니다.

• 날짜와 시간을 확인해서 해당 거래를 찾으세요
• 여러 개가 있다면 문제가 된 거래를 정확히 선택

4단계: 요금 조정 사유 선택
다음 중 해당하는 사유를 선택하세요:
 
"I didn't travel/cancelled my journey"
→ "여행하지 않았음/여행을 취소했음"

• 실제로 이용하지 않았는데 요금이 부과된 경우

"I forgot to tap on/off"
→ "탑승/하차 시 태그를 깜빡했음"

• 카드를 찍는 것을 잊어서 최대 요금이 부과된 경우

"There was an issue with the ticketing equipment"
→ "티켓 장비에 문제가 있었음"

• 카드 리더기 고장 등으로 인한 문제

"I tapped on/off with different payment methods"
→ "탑승/하차 시 다른 결제 수단을 사용했음"

• 탑승할 때와 하차할 때 다른 카드를 사용한 경우

"I don't recognise the transaction"
→ "이 거래를 인식할 수 없음"

• 본인이 한 거래가 아닌 경우

5단계: 승차 정보 입력
승차한 역/정류장과 시간을 입력합니다.

• 역/정류장 이름: 정확한 명칭 입력 (예: Central Station, Queen Street Mall)
• 시간: 정확한 시간을 모르면 대략적인 시간으로 입력해도 됩니다

6단계: 하차 정보 입력
하차한 역/정류장과 시간을 입력합니다.

• 역/정류장 이름: 내린 곳의 정확한 명칭
• 시간: 정확하지 않아도 괜찮습니다

모든 정보 입력 후 "Continue" (계속하기)를 클릭합니다.
 
7단계: 연락처 및 추가 정보 입력
"Contact Details" (연락처 정보) - 필수 항목

• "First Name" (이름): 본인의 이름
• "Last Name" (성): 본인의 성
• 호주 전화번호: +61로 시작하는 호주 현지 번호
• 이메일 주소: 연락 가능한 이메일

"Additional Information about this Request" (추가 정보) - 선택 항목

• 특별한 요구사항이나 상황 설명이 있을 경우 영어로 작성
• 예: "I was charged maximum fare because the card reader was not working at the destination station"

8단계: 최종 확인 및 제출
트랜스링크 어시스턴트가 정리한 모든 내용을 꼼꼼히 확인합니다.

• 카드 정보가 정확한지 확인
• 날짜, 시간, 장소가 맞는지 확인
• 연락처 정보가 정확한지 확인

모든 내용이 정확하면 "Yes, Submit" (네, 제출합니다)을 클릭합니다.
 
9단계: 확인 및 대기

• 확인 이메일을 받게 됩니다
• 처리 기간은 2-3 영업일 소요
• 승인되면 원래 결제한 카드로 환불됩니다

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💡 성공적인 신청을 위한 팁

1. 정확한 정보 제공: 가능한 한 정확한 시간과 장소를 기입하세요
2. 영수증 보관: 관련 영수증이 있다면 보관해 두세요
3. 이메일 확인: 신청 후 확인 이메일을 반드시 확인하세요
4. 인내심: 처리까지 시간이 걸릴 수 있으니 기다려 주세요

 

처리 시간과 제한사항

처리 시간 온라인으로 신청한 경우 일반적으로 48시간 이내에 처리됩니다. 전화로 신청한 경우에는 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다.
신청 기한 오류가 발생한 날짜로부터 120일 이내에 신청해야 합니다. 이 기한을 놓치면 조정을 받을 수 없으니 주의가 필요합니다.
잔액 반영 Go카드 사용자의 경우, 조정된 잔액은 다음에 검증기에 Go카드를 탭할 때 업데이트됩니다. 60일 이내에 카드를 탭 해야 잔액이 적용됩니다.
 

Go카드와 스마트 티켓팅 병행 사용

Go카드의 지속적 지원

스마트 티켓팅이 전면 도입되었지만 Go카드는 계속 사용할 수 있습니다. 특히 신용카드나 스마트폰을 사용하지 않거나 사용할 수 없는 사람들을 위해 새로운 대체 충전식 카드가 개발될 때까지 Go카드시스템이 유지됩니다.
 

거주자를 위한 노인 할인 혜택(영주권자, 시민권자)

65세 이상 호주 거주자 분들에게는 중요한 정보입니다. 스마트 티켓팅으로는 노인 할인을 받을 수 없으며, 신용카드나 스마트폰으로 결제하면 성인 요금인 50센트가 청구됩니다.
무료 대중교통 혜택을 받으려면 반드시 노인용 Go카드를 발급받아 사용해야 합니다. Translink 사무소나 온라인에서 연령 증명서와 함께 신청할 수 있습니다.
 

Go카드 환불 절차

환불 가능 금액 성인 Go카드의 경우 10달러 보증금과 남은 잔액을 모두 환불받을 수 있습니다. 어린이, 할인, 노인 카드는 5달러 보증금을 환불받을 수 있습니다.
 
환불 조건 카드에 남은 잔액이 50달러 이하여야 하며, 미결제 요금이나 수수료가 없어야 합니다. 마지막 충전이 호주 금융기관에서 발행한 카드로 이루어진 경우에만 현금 환불이 가능합니다.
 
환불 장소 브리즈번 공항의 기차역 매표소에서 환불을 받을 수 있습니다. 공항 터미널 내부가 아니라 기차역 플랫폼 근처의 매표소를 이용해야 합니다.
 
퀸즐랜드 레일 매표소에서도 환불이 가능하지만 조건이 까다로우며, 일부 소매점에서도 50달러 이하의 소액 환불을 처리할 수 있습니다.
 

한국 여행자 맞춤 실용 팁

공항에서 시티까지 이동

브리즈번 공항에서 시내까지 이동할 때 에어트레인을 이용하는 것이 가장 편리합니다. 에어트레인도 스마트 티켓팅을 완전히 지원하므로 한국에서 가져온 트래블 월렛이나 신용카드로 바로 탑승할 수 있습니다.
공항 도착 후 별도의 교통카드 구매 없이 바로 대중교통을 이용할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
 
⚠️ 에어트레인 요금 주의사항 에어트레인은 Translink 네트워크에 포함되어 있지만 별도 요금이 적용됩니다. 일반 대중교통의 50센트 요금이 아닌 에어트레인 전용 요금 ($22.30) 이 청구되므로 이 점을 미리 알고 계시기 바랍니다. 온라인으로 미리 예약하시면 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다. 방법은 다음 글을 확인하시기 바랍니다.
2025.06.13 - [호주생활(Life in Australia)/호주 여행 & 맛있는 즐거움(Travel & Food ))] - 호주 여행자를 위한 브리즈번 에어트레인 완벽 가이드: 가격, 온라인 예약, 할인 혜택, 노선 정보
 

추천 결제 수단

트래블 월렛 한국 여행자들이 가장 많이 사용하는 트래블 월렛 카드를 적극 권장합니다. 해외 수수료가 저렴하고 환율 우대 혜택을 받을 수 있어 경제적입니다.
 
여행용 신용카드 해외 수수료가 없거나 적은 여행용 신용카드도 좋은 선택입니다. 카드사별로 해외 사용 혜택을 비교해 보고 선택하시기 바랍니다.
 
디지털 지갑 한국에서 발급받은 카드를 Apple Pay나 Google Pay에 등록해서 사용하는 것도 안전하고 편리합니다.
 

보안 및 안전 수칙

여러 명 동반 시 주의사항 가족이나 친구들과 함께 여행할 때는 각자 다른 결제 수단을 사용해야 합니다. 같은 카드로 여러 명이 탑승하려고 하면 시스템 오류가 발생할 수 있습니다.
 
분실 대비책 주 결제 수단 외에 여분의 카드나 현금을 준비해 두는 것이 좋습니다. 카드 분실이나 시스템 오류 시 대안이 있어야 합니다.
 
영수증 관리 문제 발생 시 증빙을 위해 은행 거래 내역을 정기적으로 확인하고 필요시 캡처해 두시기 바랍니다.
 

언어 지원 서비스

고객센터 이용 13 12 30 Translink 고객센터에 전화할 때 영어가 어려우면 통역 서비스를 요청할 수 있습니다. "Korean interpreter please"라고 말하면 한국어 통역사와 연결해 줍니다.
온라인 자료 Translink 웹사이트(translink.com.au)에서 다양한 언어로 번역된 자료를 찾을 수 있습니다.
 

문제 해결 FAQ

자주 발생하는 문제들

Q: 탑승 시 카드가 인식되지 않아요 A: 카드를 지갑에서 완전히 꺼내고 검증기 중앙에 1-2초간 대고 있어 보세요. NFC 기능이 꺼져있는지 확인하고, 다른 카드와 겹쳐있지 않은지 확인하세요.
 
Q: 하차 시 다른 카드를 사용했어요 A: 즉시 13 12 30으로 전화하여 상황을 설명하고 요금 조정을 요청하세요. 탑승과 하차 시 사용한 카드 정보를 정확히 기억해 두세요.
 
Q: 은행에서 이상한 금액이 청구되었어요 A: 하루 종료 시점에 실제 여행 요금으로 정산됩니다. 임시 승인 보류 금액은 자동으로 사라지니 며칠 더 기다려보세요.
 

긴급 상황 대처

카드 분실 시 즉시 카드사에 연락하여 카드를 정지시키고 Go카드를 사용하거나 다른 결제 수단을 준비하세요.
시스템 전체 장애 시 드물지만 시스템 전체에 장애가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 기사나 역무원의 안내를 따르시고, 별도 안내가 있을 때까지 기다리세요.
 
이 가이드의 정보는 2025년 6월 기준이며, 정책 변경이 있을 수 있으니 여행 전 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 브리즈번에서의 즐거운 여행 되시길 바랍니다!